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一、服務條款的確認和接納
1.本站各項電子服務所有相關權益( 包括但不限于所有權、知識產權、和運作權、管理權)歸福建星網銳捷網絡有限公司擁有。用戶已經認真閱讀并謹慎同意所有注冊協議條款、完成注冊程序后,才能成為本站的正式用戶。用戶確認:除非法律另有規定或雙方另有約定,本協議條款始終有效。
2.用戶點擊同意本協議并完成注冊程序的,或以任何行為實際使用、享受本站的服務,即視為用戶確認自己具有享受本站服務、下單購物等相應的權利能力和行為能力,能夠獨立承擔法律責任。如用戶不同意本服務條款的條件,則不能注冊成為本站用戶,不能使用本站服務。
3.本站服務僅供依法能夠且有權訂立具有法律約束力合約的自然人、法人及非法人組織使用。因此,用戶應為具備完全民事行為能力的自然人,或依法成立、存續的法人或非法人組織。用戶違反本項條件,本站可隨時、全權決定拒絕向其提供服務,若因此給本站或第三方造成損失,用戶承擔全部賠償責任。如果您在18周歲以下,您只能在父母或監護人的監護參與下才能使用本站。
4.本站運用自己的操作系統通過國際互聯網絡為用戶提供各項網絡服務。用戶必須自行準備如下設備和承擔如下開支:上網設備,包括并不限于電腦或者其他上網終端、調制解調器及其他必備的上網裝置;個人上網所支付的與此服務有關各項費用,包括并不限于網絡接入費、上網設備租用費、手機流量費等。
5.用戶應自行誠信向本站提供注冊資料,并同意其提供的注冊資料及時、詳盡、準確、完整、合法有效;用戶注冊資料如有變動的,應及時更新其注冊資料。如果用戶提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡的,用戶需承擔因此引起的相應責任及后果,本站保留終止用戶使用本站各項服務的權利。
6. 用戶在本站進行瀏覽、下單購物等活動時,涉及用戶真實姓名/名稱、通信地址、聯系電話、電子郵箱等隱私信息的,本站將予以嚴格保密,除非得到用戶的授權或法律另有規定,本站不會向外界披露用戶隱私信息。
7.用戶在享用本站各項服務的同時,同意接受本站所有者和運營者提供的各類信息服務,這些信息所涉及的內容包括以文字、圖片、照片、音視頻形式表現的各類訂單信息、宣傳信息、促銷信息、商業信息以及本站所有者和運營者的合作伙伴信息,該類信息的提供方式包括但不限于電子郵件、短信息。用戶在本站注冊或實際使用本站的服務,即表明用戶已同意接受此項服務。
8.除非法律規定或者本站明確承諾,本站將不對所提供的商品的適用性或滿足用戶特定需求及目的進行任何明示或者默示的擔保。請在購買前確認自身的需求,同時仔細閱讀商品說明。
9.本站保留在中華人民共和國大陸地區法施行之法律允許的范圍內獨自決定拒絕服務、關閉用戶賬戶、清除或編輯內容或取消訂單的權利。
二、用戶使用基本規則
1.特別提示用戶,使用互聯網必須遵守國家有關的政策和法律,包括刑法、國家安全法、保密法、計算機信息系統安全保護條例等,保護國家利益,保護國家安全,對于違法使用互聯網絡而引起的一切責任,由用戶負全部責任。
2.用戶在申請使用本站提供的網絡服務時,必須提供準確的個人資料,如個人資料有任何變動,必須及時更新。如有合理理由懷疑用戶提供的資料錯誤、不實、失效或不完整的,本站有權向用戶發出詢問及或要求改正的通知,并有權直接做出刪除相應資料的處理,直至中止、終止對用戶提供部分或全部服務。本站對此不承擔任何責任,用戶將承擔因此產生的任何直接或間接支出。
3.用戶可以發表評論等信息,但不得使用本站服務發送或傳播敏感信息和違反國家法律法規政策的信息,此類信息包括但不限于:
(1)反對憲法所確定的基本原則的;
(2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽和利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;
(9)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
用戶在發表評論等信息及使用本站服務過程中,還必須嚴格遵守以下原則和義務:
(1)遵守中國有關的法律和法規;
(2)不得為任何非法目的而使用網絡服務系統,遵守所有與網絡服務有關的網絡協議、規定和程序;不得利用本站網絡服務系統進行任何可能對互聯網的正常運轉造成不利影響的行為;
(3)不得進行任何未經本站許可的商業廣告行為;不得對本站上的任何數據作商業性利用,包括但不限于在未經事先書面同意的情況下,以復制、傳播等任何方式使用上展示的資料;
(4)不得以虛構或歪曲事實的方式不當評價其他會員,不得采取不正當方式制造或提高自身的信用度,不得采取不正當方式制造或提高(降低)其他會員的信用度;
(5)不得使用任何裝置、軟件或例行程序干預或試圖干預本站的正常運作或正在本站上進行的任何交易、活動;不得采取任何將導致不合理的龐大數據負載加諸”本站網絡設備的行動;
(6)不得利用網絡服務進行任何不利于本站及本站的所有者和運營者的行為。
4.用戶一旦接受本協議,即表明該用戶主動將其在任何時間段在本站發表的任何形式的信息內容(包括但不限于客戶評價、客戶咨詢、各類話題文章等信息內容)的財產性權利等任何可轉讓的權利,如著作權財產權(包括并不限于:復制權、發行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其他可轉讓權利),全部獨家且不可撤銷地轉讓給本站所有。
5.用戶享有檢舉權,用戶在使用本站服務過程中若發現違法、違規、侵權或其他任何違反本服務條款的行為,有權通過專門的客服途徑向本站及本站的進行檢舉,用戶保證其檢舉事項的真實性、公正性,同時尊重本站的所有者和運營者對被檢舉事項的處置措施;被檢舉用戶有權通過專門的客服途徑進行辯解,但不影響本站的所有者和運營者先行采取相應措施,本站在接納被檢舉用戶的辯解后,將恢復對其的服務。本站將對用戶檢舉進行保密。
6.用戶違反本條"用戶使用基本規則",本站的所有者和運營者有權視情節的嚴重采取警告、限期改正、暫停服務、取消訂單、禁止交易、封閉帳號、永久禁止注冊等措施,給本站的所有者和運營者或第三方造成損失的,本站的所有者和運營者有權采取一切合法的訴訟與非訴手段進行索賠;用戶行為構成犯罪的,依法追究刑事責任。
三、商品價格與數量
1.本站有權在發現了其網站上顯現的產品及訂單的明顯錯誤或缺貨的情況下,單方面撤回任何承諾。同時,本站保留對產品訂購數量的限制權。
2.如果發生了意外情況,在確認了您的訂單后,由于成本提高,稅額變化引起的價格變化,或是由于網站的錯誤等造成商品價格變化,您有權取消您的訂單,并希望您能及時通過電子郵件或電話通知本站客戶服務部。
3.您所訂購的商品,如果發生缺貨,您有權取消定單。
4.本站上的商品價格、數量、是否有貨等商品信息隨時都有可能發生變動,本站不作特別通知。由于網站上商品信息的數量極其龐大,雖然本站會盡最大努力保證您所瀏覽商品信息的準確性,但由于眾所周知的互聯網技術因素等客觀原因存在,本站網頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯,對此情形請您知悉并理解;銳捷商城歡迎糾錯,并會視情況給予糾錯者一定的獎勵。
四、訂單
1.在您下訂單時,請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數量、型號、規格、尺寸、聯系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與用戶本人不一致的,收貨人的行為和意思即視為用戶的行為和意思,用戶應對收貨人的行為及意思的法律后果承擔連帶責任。
2.除法律另有強制性規定外,雙方約定如下:本站上所展示的商品和價格等信息僅僅是對該商品展示及對您購買的邀請,您下單時須填寫您希望購買的商品數量、價格及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址(合同履行地點)、合同履行方式等內容;系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的內容自動生成的數據,僅是您向本站及本站的所有者和運營者發出的合同要約;本站收到您的訂單信息后,只有在本站將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發出時( 以商品出庫為標志),方視為您與本站之間就實際直接向您發出的商品建立了合同關系;如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且銳捷商城只給您發出了部分商品時,您與銳捷商城之間僅就實際直接向您發出的商品建立了合同關系;只有在本站實際直接向您發出了訂單中訂購的其他商品時,您和本站之間就該訂單中其他已實際直接向您發出的商品才成立合同關系。您可以隨時登錄查詢您的訂單狀態。
3.由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制的因素的影響,本站無法保證您提交的訂單信息中希望購買的商品都會有貨;如您預購買的商品,發生缺貨,您有權取消訂單。
4.退換貨事宜的相關提醒如下:
(1)退換貨原則:
l 發貨時間超過三年的主機以及發貨時間超過兩年的模塊和電源,不允許申請任何類型的
退換貨;
l 銳捷網絡發貨時間超過6個月的項目,不允許申請客戶需求變化或錯誤類型退換貨;
l 所有促銷產品、大包提貨產品、以及銳捷網絡發布停產通知或按單生產備貨的產品,不
允許申請客戶需求變化或錯誤類型退換貨;
l 客戶需求變化或錯誤類型的退換貨,需要先退貨退發票、后換貨,如需申請換貨先發,
合作伙伴需詳細說明原因并上報銳捷網絡運營服務中心審批;其他類型的退換貨全部為退貨和換貨同時進行;
l 客戶需求變化或錯誤類型的退換貨,需要提供最終客戶蓋章的退換貨申報單和合作伙伴
蓋章的退換貨協議,其他類型的退換貨只需要提供合作伙伴蓋章的退換貨協議。
(2)退換貨費用
l 銳捷網絡原因產生的退換貨,往返運費由銳捷網絡承擔,合作伙伴需要選擇先墊付后核
銷的方式,銳捷網絡不接受到付的方式。
l 客戶需求變化或錯誤產生的退換貨,退換貨產生的所有費用由合作伙伴承擔,支付方式
可以選擇扣減返利或支付現款(對于返利不夠扣的,合作伙伴需要在一個工作日內用現款補齊),銳捷網絡確認收到相關費用后予以辦理。
(3)退換貨注意事項
l 現款未提貨訂單,若合作伙伴需要辦理退換貨,需要在收到銳捷網絡運營服務中心打款
通知后的四個工作日內提出退換貨申請,同時按照下述規則支付相應的貨款:
a) 換貨清單已確定:合作伙伴需要支付換貨后已備齊貨物的全部貨款。
b) 換貨清單未確定:合作伙伴需要支付已備齊貨物的全部貨款。
l 合作伙伴退貨可以根據具體情況選擇退回銳捷網絡福州庫房或當地平臺,無論退回福州
庫房還是當地平臺,銳捷網絡都不接受到付,且退回的實物都必須與裝箱清單一致,否則銳捷網絡有權拒絕接收;若合作伙伴退回的貨物出現配件丟失或嚴重損毀等情況,合作伙伴需賠償相關費用,賠償方式首選扣減返利,若無返利或返利不足,合作伙伴需在一個工作日內現款補齊。
五、配送
1.銳捷商城將會把商品(貨物)送到您所指定的收貨地址,所有在本站上列出的送貨時間為參考時間,參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。
2.因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,銷售方不承擔延遲配送的責任:
(1)用戶提供的信息錯誤、地址不詳細等原因導致的;
(2)貨物送達后無人簽收,導致無法配送或延遲配送的;
(3)情勢變更因素導致的;
(4)不可抗力因素導致的,例如:自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。
3. 銳捷網絡免費采用順豐、EMS、盛輝的物流方式送貨上門至合作伙伴《區域分銷合作伙伴 注冊登記表》中的庫房地址,合作伙伴自行卸貨搬運及搬樓層。銳捷網絡不承擔合作伙伴所 指定第三方收貨地點的物流服務,如需其他物流服務,合作伙伴需提前向銳捷網絡運營服務 中心申請。(物流方式:銳捷網絡首選為順豐、EMS,在順豐、EMS無法送達的區域,銳捷 網絡將選擇盛輝物流。)
4.貨運天數:由福州總庫出貨,貨運天數如下:
區域 |
由福州總庫出貨 |
華東地區 |
按2~4天計 |
華中地區 |
按4~6天計 |
華南地區 |
按3~5天計 |
華北地區 |
按4~6天計 |
西北地區 |
按4~6天計(新疆地區按6~10天計) |
西南地區 |
按4~8天計(西藏地區按6~10天計) |
東北地區 |
按6~9天計 |
5.發貨截單時間:
貨運方式 |
當天截止發貨時間 |
EMS/順豐/盛輝 |
截止至15:30,超出此時間順延次工作日發貨 |
6.其他運輸要求的解決
l 如合作伙伴要求的送貨地點不是《區域分銷合作伙伴注冊登記表》中所指定的庫房地址,
合作伙伴需提前與銳捷網絡運營服務中心商議,經銳捷網絡與承運商協調確認后,合作伙伴需支付兩地區之間的運費差價,銳捷網絡運營服務中心保留調整此類費用的權利;
l 若合作伙伴對運輸方式有特殊要求,如:希望采用航空運輸或者其他運輸方式,需提前
向銳捷網絡運營服務中心申請,經銳捷網絡協調確認后,合作伙伴需隨貨款支付運費差價,銳捷網絡運營服務中心保留調整此類費用的權利;
l 非銳捷網絡簽約的物流承運商,原則上不在銳捷網絡受理范圍之內,如有特殊情況,需
提前向銳捷網絡運營服務中心申請,經銳捷網絡審批通過后,在途發生產品的貨損、丟失等經濟損失,均由合作伙伴自行承擔;
六、商品保修政策
1.保修定義
l 保修是為了保證產品的功能完整性而對故障產品進行的維修或者更換、RGOS軟件升級。
l 保修是修復產品缺陷或替換缺陷產品的有限責任,服務持續時間和內容均處于有限責任范圍。
l 客戶設備處于保修期內和保修范圍的產品保修免費。
2.現行銳捷網絡標準保修內容
保修及保修拓展條款內容包括:
(1)硬件:主機(含模塊)保修一年。在產品使用說明書規定環境及狀態下,排除其它相關設備及網絡故障等引發因素后的產品缺陷或功能異常,可判定為硬件故障。
(2)軟件:保修一年。保證光盤無缺陷,否則由銳捷網絡更換;保證軟件基本符合公開發布的軟件功能標準。
(3)保修擴展條款:
1)免費提供可供客戶自行升級的RGNOS升級軟件;
2)免費提供1年應用軟件的小版本升級軟件;
3)承諾保修提供方式為客戶送修或寄修,15日內快速處理;
4)隨機附送光盤或其他介質不能讀取,從購機之日起15日內可免費更換;
5)7天×24小時可獲取4008-111-000遠程支持中心技術支持;
6)免費開放銳捷遠程知識平臺。
(4)附件:產品隨機附件、資料,如連接線、電源線、光盤、軟盤、說明書等均不在保修范圍之列。
3.保修免責條款
(1)保修是產品有限責任,過保有兩種類型:過保修期和非保修范圍。
(2)過保修期指產品保修期屆滿,免費保修服務自動失效。
(3)非保修范圍指使用中有不當行為或過錯導致設備免費保修服務自動失效。
下列情況屬于非保修范圍:
1)用戶有責任提供有效保修憑證,無法出示有效保修憑證或產品條碼損壞不予保修;
2)以產品條碼為保修起始時間依據時,非指定維修機構認定的保修無效;
3)保修憑證與產品不符或有虛假記錄時;
4)未經廠家授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成故障;
5)由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如:雷擊、過壓過流、 進水等;
6)由于不可抵抗力造成故障;
7)若產品停產,保修及服務支持僅限于宣布停產之后的5年。
4.保修期界定
有效保修憑證:
包含:(1)產品保修卡(2)有效購機發票(3)產品條形碼(4)合法購銷合同/包裝。
1)產品保修卡必須包含:經銷商名稱、產品名稱、型號、產品機號、購買日期;
2)有效購機發票:帶有稅務印章的正規商業銷售發票;
3)產品條形碼:清晰完整,無修改痕跡;
4)經銳捷認定的合法購銷合同、產品包裝物中另行規定的保修條款有效,客戶需主動出示。
保修期計算:
(1)保修期開始是指:1)購買時包含有效信息的保修卡上標注日期;2)可證實的購機發票日期;3)無法提供以上(1)(2)有效保修憑證,則保修截止于產品條形碼標明的出廠日期15個月后;4)合法購銷合同標明的保修期限。
(2)維修或更換后的產品,質量保證三個月;若原保修期剩余超過三個月,則以原保修期為準。
(3)除產品條形碼推算保修法外,當多個保修憑證同時有效時,將按照最有利于客戶利益的憑證進行保修。
七、服務條款的修改
根據國家法律法規變化及網站運營需要,本站有權對本協議條款不時地進行修改,修改后的協議一旦被張貼在本站上即生效,并代替原來的協議。用戶可隨時登錄查閱最新協議;用戶有義務不時關注并閱讀最新版的協議及網站公告。如用戶不同意更新后的協議,可以且應立即停止接受本站依據本協議提供的服務;如用戶繼續使用本網站提供的服務的,即視為同意更新后的協議。本站建議您在使用本站之前閱讀本協議及本站的公告。 如果本協議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行,該條應視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執行性。
八、服務修訂
本站保留隨時修改或中斷服務而不知會用戶的權利本站行使修改或中斷服務的權利,不需對用戶或第三方負責。
九、用戶隱私制度
用戶在本站進行瀏覽、下單購物等活動時,涉及用戶真實姓名/名稱、通信地址、聯系電話、電子郵箱等隱私信息的,本站將予以嚴格保密,除非得到用戶的授權或法律另有規定,本站不會向外界披露用戶隱私信息。
十、用戶的帳號、密碼和安全性
一旦成功注冊成為會員,成為合法用戶,您將得到一個密碼和用戶名。用戶將對用戶名和密碼的安全負全部責任。另外,每個用戶都要對以其用戶名進行的所有活動和事件負全責。您可以隨時根據指示改變您的密碼。用戶若發現任何非法使用用戶帳號或存在安全漏洞的情況,請立即通告本站。為保護您的個人權益,請勿使用重復性或者連續數字的簡單密碼,請勿將密碼告知他人,如因密碼保管不善造成的經濟損失由用戶個人承擔。
用戶帳號限制
(1)本站帳號的所有權歸本站所有,您完成申請注冊手續后,獲得本站帳號的使用權,該使用權僅屬于初始申請注冊人,禁止申請注冊人贈與、借用、租用、轉讓或售賣帳號。
(2)您有權更改、刪除在本網站上的個人資料、注冊信息及發布內容等,但需注意,刪除以上信息的同時也會刪除任何您儲存在系統中的文字和圖片。用戶刪除個人資料、注冊信息及發布內容造成的后果由用戶自行承擔;
(3)您有責任妥善保管注冊帳號信息及帳號密碼的安全,您需要對注冊帳號以及密碼下的行為承擔法律責任。您同意在任何情況下不使用其他成員的帳號或密碼。在您懷疑他人在使用您的帳號或密碼時,您同意立即通知本站。
(4)用戶不得將在本站注冊獲得的帳號借用、租用、轉讓或銷售給他人使用,否則用戶應承擔由此產生的全部責任,并與實際使用人承擔連帶責任。
(5)用戶同意,在法律允許的范圍內,本站及本站的所有者和經營者有權使用用戶的注冊信息、用戶名、密碼等信息登錄進入用戶的注冊帳號,進行證據保全。
(6)未經本站及本站的所有者和經營者允許,用戶不得利用在本站注冊的帳號進行牟利性經營活動,如用戶違反本約定,本站有權作出獨立判斷并采取暫停或關閉用戶帳號等措施。
十一、拒絕提供擔保
用戶明確同意信息服務的使用由用戶個人承擔風險。除非另有明確的書面說明,銳捷商城不對本站的運營及其包含在本網站上的信息、內容、材料、產品(包括軟件)或服務作任何形式的、明示或默示的聲明或擔保(根據中華人民共和國法律另有規定的以外)。本站不擔保服務一定滿足會員的要求,也不擔保服務不會受中斷,對服務的及時性、安全性、出錯發生都不作擔保。會員理解并接受:任何通過本站服務取得的信息資料的可靠性取決于用戶自己,用戶自己承擔所有風險和責任。
十二、有限責任
本站為用戶提供合法的、健康的產品及服務,但是用戶應對其使用本站服務自行承擔責任及風險,本站及本站的所有者和經營者在任何情況下不就因使用或不能使用本站提供的服務所發生的特殊的、意外的、直接或間接的損失承擔賠償責任。本站及本站的所有者和經營者對任何直接、間接、偶然及繼起的損害不負責任,這些損害來自:不正當使用本站服務,或用戶傳送的信息不符合規定以及其他非因本站及本站的所有者和經營者的原因造成的損害等。
本站的全部責任,不論是合同、保證、侵權(包括過失)項下的還是其他責任,均不會超過您所購買的商品價格。
十三、對用戶信息的存儲和限制
本站不對用戶發布信息的刪除或儲存失敗負責,本站有判定用戶的行為是否符合本站服務條款的要求和精神的保留權利。如果用戶違背了服務條款的規定,本站有中斷對其提供服務的權利。
十四、用戶管理
用戶必須遵循:
(1)從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合中國有關法規;
(2)使用信息服務不作非法用途;
(3)不干擾或混亂網絡服務;
(4)遵守所有使用服務的網絡協議、規定、程序和慣例。用戶的行為準則是以因特網法規,政策、程序和慣例為根據的。
十五、保障
用戶同意保障和維護本站全體成員的利益,負責支付由用戶使用超出服務范圍引起的律師費用,違反服務條款的損害補償費用,其它人使用用戶的電腦、帳號和其它知識產權的追索費。
十六、結束服務
用戶或本站可隨時根據實際情況中斷一項或多項服務。本站不需對任何個人或第三方負責而隨時中斷服務。用戶若反對任何服務條款的建議或對后來的條款修改有異議,或對本站服務不滿,用戶可以行使如下權利:
(1)不再使用本站信息服務;
(2)通知本站停止對該用戶的服務。
結束用戶服務后,用戶使用本站服務的權利馬上終止。從那時起,用戶沒有權利,本站也沒有義務傳送任何未處理的信息或未完成的服務給用戶或第三方。
十七、通告
所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行。
十八、信息內容的所有權
本站定義的信息內容包括:文字、軟件、聲音、相片、錄象、圖表;在廣告中全部內容;本站為用戶提供的其它信息。所有這些內容受版權、商標、標簽和其它財產所有權法律的保護。所以,用戶只能在本站和廣告商授權下才能使用這些內容,而不能擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品 。
十九、法律
銳捷商城信息服務條款要與中華人民共和國的法律解釋一致。如因本協議的簽署履行、解除或者終止發生糾紛,用戶和本站及本站的所有者和經營者一致同意由本協議簽署地北京市海淀區人民法院依法裁決。
二十、其他
用戶在購物時,網站發送校驗碼到購物登記的手機號碼、站內消息和訂單中心,請妥善保管好校驗碼。因校驗碼泄密造成的后果,由下單人自己承擔。
本協議內容請用戶仔細閱讀。
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